用户能够进入EPG页面，播放点播、回放等正常，但所有直播无法播放（黑屏或其他报错）。

1、 直播所用协议为组播协议，其他为单播。很可能是上层网络组播配置问题，请联系电信设备维护人员确认上层组播流是否正常下发。

2、 电信接入设备OLT因板卡或光猫版本低无法播放直播，可升级解决。3：尝试更换厂家机顶盒，排除是否机顶盒与OLT配合问题。